Lễ Tân QC
Job description
Quản Lý lễ tân (QC)
Mô tả công việc
|
STT |
Nhóm |
Tỉ Lệ % |
Mô tả công việc |
Ghi chú |
|
1 |
Quản Lý cơ sở vật chất |
35% |
Quản lý , chịu trách nhiệm cơ sở vật chất của trung tâm làm việc |
Trong ca làm 100% CSVC được thuộc quyền sở hữu của trung tâm |
|
10% |
Sắp xếp lớp học trước giờ học |
90% các lớp được sắp xếp theo quy chuẩn trước giờ dạy 30 phút |
||
|
2 |
Chăm sóc khách hàng |
5% |
Tiếp đón khách hàng theo quy định |
100% khách hàng được đón tiếp theo quy chuẩn |
|
30% |
10% |
Xư lý khiếu nại khách hàng hoặc học viên với đánh giá với đội lễ tân |
90% khách hàng được tiếp nhận và xử lý khiếu nại |
|
|
5% |
Gọi điện xin đánh giá của học viên |
Sau buổi kiểm tra giữa khoá của các lớp( trong 5 ngày làm việc) |
||
|
10% |
Viết và giải thích hợp đồng cho học viên |
Đảm bảo 100% học viên có hợp đồng trong tháng được giải thích và viết hợp đồng |
||
|
3 |
Quản lý |
5% |
Đào tạo ,quản lý lễ tân theo quy định hoặc đề xuất |
1 lần /tháng theo kế hoạch từ đầu tháng và có phiếu đánh giá nhân sự tham gia đạt 80% |
|
20% |
5% |
Báo cáo theo quy định |
Theo ngày 100% báo cáo được thực hiện và 90% hoàn thành deadline |
|
|
4 |
Chuyên cần |
5% |
Đi làm đủ 26 công |
|
Mô tả KPI công việc:
|
STT |
Nhóm |
Tỉ lệ % |
Mô tả KPI |
Ghi Chú |
|
Tỉ lệ Hài Lòng |
60% |
Học viên-Khách hàng |
Đạt 80% là hoàn thành 1 feedback là 10% |
|
|
80% |
20% |
Đối tác |
Đạt 80% là hoàn thành 1 feedback là 10% |
|
|
Tỉ lệ hài lòng quản lý |
10% |
Hài lòng đồng nghiệp |
Đạt 80% là hoàn thành 1 feedback là 10% |
|
|
20% |
10% |
Hài lòng của quản lý và BLĐ |
Đạt 80% là hoàn thành 1 feedback là 10% |
Job requirements
|
STT |
Thời Gian |
Tổng thu nhập |
Mô tả |
Ghi chú |
|
Bâc 1 |
0-<6tháng làm việc tại A&U |
7.000.000vnd |
Có kinh nghiệm làm kế toán hoặc lễ tân tại doanh nghiệp khác tối thiểu 6 tháng trở lên |
Có đề bạt từ quản lý trực tiếp và tham gia phỏng vấn B.O.D, có ngoại hình là lợi thế |
|
Bậc 2 |
6 tháng>1 năm làm việc tại A&U |
7.500.000vnđ |
Có kinh nghiệm làm kế toán hoặc Lễ tân tại doanh nghiệp khác tối thiểu 1 năm trở lên ,lễ tân tại A&U có thành tích tốt trong 6 tháng ( hoàn thành công việc được giao 90%-80%KPI) |
Có đề bạt từ quản lý trực tiếp và tham gia phỏng vấn B.O.D, có ngoại hình là lợi thế |
|
Bậc 3 |
1 năm trở lên |
9.000.000vnđ |
Có kinh nghiệm làmkế toán hoặc lễ tân dụng tại doanh nghiệp khác tối thiểu 1,5 năm trở lên hoặc với vị trí lễ tại A&U có thành tích tốt ( hoàn thành công việc được giao 90%-80%KPI ,có đề bạt từ quản lý trực tiếp |
Có đề bạt từ quản lý trực tiếp và tham gia phỏng vấn B.O.D,có ngoại hình là lợi thế |
Benefits
Cơ chế tính lương:
Lương thực nhận = Lương cơ bản + Lương KPIs + Lương chuyên cần - Chiết khấu BHXH
- Lương cơ bản = 55% Lương toàn phần
- Lương KPIs = 40% Lương toàn phần
-Lương chuyên cần = 5% Lương toàn phần
- Chiết khấu BHXH = 10,5%* 5tr
- Lương toàn phần: Mức lương được thống nhất và ký hợp đồng với nhân sự
- Lương cơ bản: (Lương đi làm, chấm công & hoàn thành công việc cố định theo mô tả công việc).
- Lương KPIs: kết quả hoàn thành nhiệm vụ quan trọng được giao hàng tháng.
- Mức thưởng/phạt KPI của QC chi nhánh được tính trên lương tính KPI như sau
- Giữ nguyên lương KPI: 85% <= ĐIỂM KPI <90%
- Thưởng 10% lương KPI: >90% <= ĐIỂM KPI
- Trừ 10% lương KPI: 80% <= ĐIỂM KPIs <85%
- Trừ 15% lương KPI: 75% <= ĐIỂM KPIs <80%
- Trừ 30% lương KPI: 60% <= ĐIỂM KPIs <75%
- Trừ 50% lương KPI: ĐIỂM KPIs <60% (kèm theo xem xét nghỉ việc)
Lương chuyên cần: lương đi làm đủ 26 công
- Chiết khấu BHXH: Đơn vị đóng cho giáo viên 21,5% *5tr, giáo viên đóng 10,5%*
Recruitment industry
Experience required
Degree requirements (minimum)
Work location
- Hà Nội
Hệ Thống Anh Ngữ A&U
- Address: NV2- 173 Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội
- Introduce: Hệ thống Anh ngữ A&U là đại diện duy nhất của Beacon International College với nhiệm vụ đào tạo tiếng Anh tại Việt Nam một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.
A&U Language Institute là một trong những đơn vị tiên phong áp dụng phương pháp dạy tiếng Anh dành riêng cho người Châu Á, được phát triển độc quyền bởi Beacon International College.
Tại A&U, mỗi nhân viên là một mắt xích quan trọng, không thể thiếu để tạo nên một tổ chức phát triển và bền vững.
Nếu bạn đang cần tìm một công việc tốt, một môi trường làm việc CHUYÊN NGHIỆP, THÂN THIỆN, ĐÃI NGỘ CAO, CÓ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN RÕ RÀNG thì A&U Language Institute chính là bến đỗ của bạn.
Hãy lựa chọn vị trí phù hợp và apply ngay nhé!
A&U Language Institute rất mong được đồng hành cùng bạn. - Company size: 100-200 nhân viên
- Career field: Giáo dục/Đào tạo
- Website: https://anu.edu.vn